Política de reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso – RC FORMAN

A RC FORMAN preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e estabelece as condições para troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos em nosso site.

1. Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca, devolução ou arrependimento deverá ser realizada junto à Central de Atendimento RC FORMAN, que fornecerá todas as orientações necessárias para o correto andamento do processo.

Os canais oficiais de atendimento estão disponíveis no rodapé do site e na página Fale Conosco. Solicitações realizadas fora dos canais oficiais não serão consideradas.

2. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto em lei.

Solicitações realizadas após esse período não serão elegíveis para análise.

3. Condições Gerais para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá atender integralmente às seguintes condições:

  • Estar sem indícios de uso, lavagem ou alteração;

  • Retornar nas mesmas condições em que foi entregue;

  • Conter etiquetas, lacres e selos originais do fabricante intactos;

  • Estar acondicionado na embalagem original, em perfeito estado;

  • Conter todos os acessórios e itens que acompanham o produto.

A embalagem do produto é parte integrante do item adquirido e não poderá estar danificada, violada ou adulterada.

4. Análise do Produto

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e visual em nosso Centro de Distribuição.

Caso seja constatado:

  • Uso do produto;

  • Ausência de itens ou acessórios;

  • Danos causados por mau uso;

  • Descaracterização do produto original;

a solicitação poderá ser recusada, e o produto será reenviado ao cliente, sem direito a reembolso.

5. Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

O fluxo de envio será informado pela equipe de atendimento, considerando o volume e as características do produto.

  • Em casos de defeito de fabricação, a RC FORMAN arcará integralmente com os custos de frete.

  • Em casos de arrependimento da compra ou troca por numeração ou modelo, o custo do frete será de responsabilidade do consumidor.

6. Reembolso – Pagamentos com Cartão de Crédito

Após a aprovação da devolução, será solicitada a operação de estorno junto à administradora do cartão de crédito utilizado na compra.

O prazo para processamento do estorno é definido exclusivamente pela administradora do cartão, podendo o valor ser creditado em uma ou mais faturas subsequentes, conforme política da operadora.

7. Reembolso – Pagamentos via Pix, Boleto ou Transferência

Para compras realizadas por Pix, boleto ou transferência bancária, o reembolso será efetuado após a aprovação da devolução, mediante depósito em conta corrente ou poupança de titularidade do comprador.

Os dados bancários deverão ser informados corretamente no momento da solicitação. A RC FORMAN não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas.

8. Considerações Finais

A RC FORMAN reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam em conformidade com esta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para oferecer todo o suporte necessário.